前言
多数人认为,一些人天生就有说话的天赋,而一些人则没有。事实上,并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已,而这些技艺是可以通过反复练习而学会的。
通过阅读完《谈话的力量》后,部分方法确实可以帮助缓解一些沟通中遇到的问题😂,比如:
- 无法开始一段与陌生人的谈话;
- 无法恰当的表达自己的想法;
- 与别人交谈时,很容易产生矛盾和争吵。
在此进行一个读后感记录,方便后续回顾(虽然学到的技巧并没有立竿见影,但至少从某个程度上影响了自己的思维)。
章节简介
本书一共13章,个人看完后,从个人见解上划分为如下几个模块:
(PS:此处模块划分为个人理解的层面去划分,如有不当欢迎吐槽= ̄ω ̄=。。。)
- 如何开始一段谈话
- 第一章:通过提问题促进交流;
- 第四章:利用自由信息;
- 第五章:让别人知道你;
- 第六章:开始一段谈话。
- 如何有效的表达对于他人的认可
- 第二章:表达诚实的称赞;
- 如何处理交谈中可能的矛盾
- 第三章:倾听别人的话语;
- 第七章:发出可能被接受的邀请;
- 第八章:积极地接受批评;
- 第九章:拒绝别人的操纵; (个人感觉一般,该章节未总结)
- 第十章:要求改变。
- 交谈过程中的一些细节
- 第十一章:通过动作表情达意;
- 第十二章:减少社交场合中的紧张;
- 有计划地去努力。
模块详解
(一)、如何开始一段谈话
俗话说:养兵千日,用兵一时。如果光是去学习各种理论,但是从来没有去实践过也意义不大。因为你学的理论都是别人的经验,不一定适用于你身上。
重新调整了书中章节的内容,可以理解为要开始一段谈话,大致的流程应该如下:
开始一段谈话 ==> 让别人知道你 ==> 通过提问题促进交流 ==> 利用自由信息持续谈话
对于整个流程中,可以理解 “开始一段谈话” 和 “让别人知道你” 都属于开始,有了一个好的开始后,必须有精彩的后续才能维持这个谈话。所以核心点就在于:“通过提开放式问题促进交流” 以及 “利用自由信息来重复提开放式问题促进交流”。
(二)、如何有效的表达对于他人的认可
很多时候,当周围的人让我们高兴的时候,多数人会不以为然,认为本该如此。只有当别人做的事情不合我们的意愿时,我们才会注意到他们——而且是非常迅速地!然后我们进行批评,并细致地解释为什么他们的行为是“不好”或“错误”的。
忽视你喜欢的做法却对你不喜欢的做法进行惩罚,这样做会让自己的生活变得越来越压抑(因为每天可能发生的都不合自己的意愿)。
解决办法:有效的鼓励对方继续按照你喜欢的方式做事,能够让他们对你产生好感。 再通过循环这个过程让大家都更加愉快。
⚠️ PS:但这个理论不是百分之百的,不一定行为被鼓励了就一定会按照你喜欢的方式做事, 只能理解成这样的事发生概率更大而已。
(三)、如何处理交谈中可能的矛盾
根据谈话的力量书中的内容,总结了下在大部分的交谈中产生的矛盾,主要原因是产生在:
- 未了解对方的真实意图;
- 极力反驳别人给自己的批评或者建议;
- 提出了超出别人能接受的请求;
- 不恰当的表达自己的不满或者建议。
主要的问题以及解决方法如下(顺序分别与上述的原因一一对应):
(四)、交谈中的一些细节
除了上述的一些方法之外, 在交谈中还有很多细节需要注意。比如交谈中的各种动作:
握手 、体态 、表情 、外表 、语调 、发型 、衣着 、眼神 、微笑 、身体距离 、倾听方式 、你的自信 、你的呼吸、… 等
大多数人经常无意识地做一些与自己说的话相互矛盾的动作,妨碍了交流的顺利进行。因为非语言的行为被作为意识之外的举动.所以当它与你的话语矛盾时,人们几乎总是倾向于相信你的非语言信息。
除了交谈中的动作,还有个人的心理,比如交谈 过程中一直处于(紧张、焦虑、恐惧或者逃避的心理),此次谈话也不会好到哪里去。
(五)、有计划地去努力
也许在追求理想的目标的过程中,最痛苦的一点就是永远也得不到一个目标实现后的成就感。 可以理解这个所谓的目标实际并不是你的目标。
语录收集
- 每个人都能提问题,但并不等于人人都会提问题。
- 当周围的人让我们高兴的时候,多数人会不以为然,认为本该如此;只有当别人做的事情不合我们的意愿时,我们才会注意到他们——而且是非常迅速地!然后我们进行批评,并细致地解释为什么他们的行为是“不好”或“错误”的,为什么他们要照我们说的去做。
- 人性中最深刻的本能就是被欣赏的渴望。
- 我们说出来的只是我们所想的一半,而我们听到的又只有一半,能够记下来的还要再减一半。
- 消极的开始不会鼓励对方继续交谈下去,而且还会为这份新建立的关系增加低沉的基调。
- 批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法,并且认真地对待。如果你不愿听对方的批评,问题就会积累起来无法解决,反而会让矛盾越来越激化。
- 有时候,当你询问具体内容时.你会发现本来认定的批评其实并不是批评,可能是别人对于你才华的认可或者惋惜。
- 谁需要没有得到满足.谁就有烦恼。
- 一切行为都是有意义的。不管他是否正确,所有的行为都会被别人赋予一定的意义。
- 人不是为外物所动,而是被自己对外物的认识所左右。
- 事物没有善恶之分,都是人的思想的结果。
- 给自己贴“标签”是不理性的,不仅因为这样做让你相信过去的行为能够决定将来的行为,过去的失败注定了将来的失败,还因为这样做会把你整个人包裹在某一个词里面,让局部偶然的事情成了全部的必然的结果。